Kullanım Koşulları

Unvan

[ŞİRKET UNVANI]

Adres

[ŞİRKET ADRESİ]

MERSİS No

[MERSİS NO]

Vergi Dairesi / No

[VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]

E-posta

destek@oudzi.com

Telefon

[TELEFON]

Oudzi, Müşteri'nin e-ticaret mağazasını ve WhatsApp Business hattını bağlayarak müşteri mesajlarını yapay zekâ destekli bir satış temsilcisiyle yanıtlayan, satış fırsatlarını ve siparişleri izleyen bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet “olduğu gibi” sunulur; özellikler zaman içinde geliştirilebilir.

• Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Bağladığınız mağaza ve WhatsApp hattı üzerinde gerekli yetkilere sahip olduğunuzu beyan edersiniz.
• Çalışma alanınıza eklediğiniz kullanıcıların işlemlerinden Müşteri sorumludur.

• Hizmet, fiyatlandırma sayfasında belirtilen aylık paketlerle sunulur. Belirtilen fiyatlara KDV dahil değildir; KDV faturada ayrıca gösterilir. Ücretsiz deneme süresi yoktur; hizmet, seçilen paketin ödemesi tamamlandığında başlar.
• Ödemeler Stripe üzerinden, her ay başında peşin olarak tahsil edilir.
• Aboneliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer ve o döneme kadar hizmet kesintisiz devam eder. Kısmi dönemler için iade yapılmaz.
• Ödeme alınamazsa hesap kısa bir ek süre boyunca çalışmaya devam eder; bu süre sonunda ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınır ve panele erişim abonelik yenilenene kadar kilitlenir. Verileriniz silinmez; yenilemeyle birlikte yeniden erişilebilir olur.
• Paket kapasiteleri (aylık yapay zekâ görüşmesi, mağaza ve kanal sayısı) aşıldığında yeni görüşmeler bir sonraki döneme kadar yapay zekâ tarafından yanıtlanmaz; mevcut konuşmalar etkilenmez.

Yapay zekâ, yalnızca mağazanızdan senkronize edilen katalog verisine dayanarak yanıt üretecek şekilde tasarlanmıştır ve emin olamadığında konuşmayı size devredebilir. Buna rağmen otomatik yanıtların içeriğinden ve müşterilerinizle kurduğunuz ticari ilişkiden Müşteri sorumludur; kritik durumlar için “öneri modu” ile her yanıtı onaylamanız mümkündür.

• Hizmet, yasalara ve Meta WhatsApp Business Platform politikalarına uygun kullanılır.
• İstenmeyen toplu mesaj, yanıltıcı içerik veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden kullanım yasaktır.
• Hizmetin tersine mühendisliği, kötüye kullanımı veya güvenlik önlemlerinin aşılmaya çalışılması yasaktır.

Müşteri verileri Müşteri'ye aittir. Verilerin nasıl işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Oudzi, hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmez. Yasaların izin verdiği ölçüde, Oudzi'nin toplam sorumluluğu, talebe konu olaydan önceki son 12 ayda Müşteri tarafından ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır; dolaylı zararlar ve kâr kaybı kapsam dışıdır.

Müşteri aboneliğini istediği zaman sonlandırabilir. Oudzi, bu koşulların ihlali halinde hesabı askıya alabilir veya sonlandırabilir. Fesih sonrasında veriler Gizlilik Politikası'ndaki sürelerde silinir.

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; uyuşmazlıklarda [YETKİLİ MAHKEME] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Koşullarda yapılan değişiklikler bu sayfada güncelleme tarihiyle yayımlanır.