Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu aşağıda bilgileri yer alan şirkettir.

Unvan

[ŞİRKET UNVANI]

Adres

[ŞİRKET ADRESİ]

MERSİS No

[MERSİS NO]

Vergi Dairesi / No

[VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]

E-posta

destek@oudzi.com

Telefon

[TELEFON]

• Hesap verileri: ad, soyad, e-posta, şifre (yalnızca özetlenmiş/hashlenmiş biçimde), çalışma alanı ve rol bilgisi.
• İşletme ve mağaza verileri: işletme adı, sektör, ülke, para birimi, mağaza adresi ve bağlı e-ticaret altyapısından senkronize edilen ürün, kategori, varyant, fiyat, stok ve sipariş verileri.
• Entegrasyon kimlik bilgileri: mağaza ve WhatsApp bağlantıları için gereken erişim anahtarları/jetonları. Bunlar sunucularımızda şifrelenmiş olarak saklanır ve hiçbir zaman tarayıcınıza geri gönderilmez.
• Konuşma verileri: bağlı WhatsApp hattınıza gelen ve giden müşteri mesajları, müşteri adı/telefonu ve bu konuşmalardan üretilen satış sinyalleri, özetler ve yapay zekâ kararları.
• Ödeme verileri: ödemeler Stripe üzerinden alınır; kart bilgileriniz Oudzi'ye ulaşmaz. Bizde yalnızca abonelik durumu, plan ve Stripe'ın müşteri/abonelik tanımlayıcıları tutulur.
• Teknik veriler: güvenlik ve hata ayıklama amaçlı sunucu günlükleri, oturum çerezleri ve tıklama takip bağlantılarında hashlenmiş IP bilgisi.

• Hizmeti sunmak: mağazanızı ve WhatsApp hattınızı bağlamak, müşteri mesajlarını yanıtlamak.
• Yapay zekâ satış temsilcisinin yalnızca sizin kataloğunuza dayanarak yanıt üretmesi.
• Sıcak müşteri tespiti, sipariş takibi, ciro/dönüşüm raporları gibi ürün özellikleri.
• Faturalandırma, abonelik yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Güvenlik: kötüye kullanımın önlenmesi, hataların tespiti, kayıtların tutulması.

Müşteri mesajlarını yanıtlamak için üçüncü taraf yapay zekâ modeli sağlayıcıları kullanılır; mesaj içeriği ve ilgili katalog verisi yanıt üretimi için bu sağlayıcılara iletilir. Ayrıca altyapı (veritabanı ve kimlik doğrulama), ödeme (Stripe) ve mesajlaşma (Meta WhatsApp Business Platform) sağlayıcıları alt işleyici olarak görev yapar. Alt işleyicilerin güncel listesi talebiniz üzerine kvkk@oudzi.com adresinden paylaşılır.

Hesap ve işletme verileri aboneliğiniz süresince ve sonrasında yasal saklama yükümlülükleri kadar tutulur. Çalışma alanınızı sildiğinizde konuşma, müşteri ve katalog verileriniz silinir ya da anonimleştirilir; faturalandırma kayıtları mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır.

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolu için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsiniz.

Yalnızca oturumunuzu sürdürmek ve tema tercihinizi hatırlamak için zorunlu çerezler kullanılır; reklam veya üçüncü taraf takip çerezi kullanılmaz.

Bu politika güncellendiğinde yeni sürüm bu sayfada, güncelleme tarihiyle birlikte yayımlanır.